🧴 Косметика, которая создает настроение 😍

Как вернуть или обменять товар

Для того, чтобы вернуть или обменять товар, напиши заявление на возврат или обмен товара. В заявлении укажи номер заказа, контактные данные и причины возврата товара

Если пишешь заявление на электронную почту, не забудь приложить отчетливое фото товара, на котором видны повреждения или истекшие сроки годности. Если отправляешь заявление почтой, приложи сам товар.
help@4fresh.ruДля отправки заявления на возврат или обмен товара по электронной почте
249034, Калужская обл, Обнинск г, Гагарина ул, дом 20А, офис 203
Для отправки заявления на возврат или обмен товара по почте

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Что такое товары надлежащего качества?

Товар надлежащего качества — это товар, который соответствует всем стандартам и обязательным требованиям, без дефектов. У такого товара сохранены товарный вид, потребительские свойства, все в порядке с заводской упаковкой.

Могу я обменять или вернуть товар надлежащего качества после получения?

Да, ты можешь отказаться от товара надлежащего качества в течение семи дней после передачи тебе товара. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, индивидуальной упаковки и потребительских свойств. Расходы за доставку товара надлежащего качества до 4fresh нужно будет оплатить самостоятельно. Нельзя вернуть и обменять товар надлежащего качества, если он входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Так, обмену и возврату не подлежат предметы и средства личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки), парфюмерно-косметическая продукция, товары бытовой химии, БАДы и другие товары.

Куда и как обращаться, чтобы вернуть или обменять товар надлежащего качества?

Для того, чтобы вернуть или обменять товар, свяжись с нами любым удобным способом. Мы подскажем, можно ли вернуть или обменять товар надлежащего качества. Если можно — попросим составить заявление на возврат и отправить его нам на почту help@4fresh.ru или по адресу: г. Москва, ул. Бутлерова, д. 17, эт. 3, ком. 157

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Что такое товар ненадлежащего качества?

Товар ненадлежащего качества — это такой товар, который непригоден для использования по назначению. Это товары с истекшим сроком годности, дефектами, с испорченной упаковкой.

Могу я обменять или вернуть товар ненадлежащего качества после получения?

Конечно! И мы сделаем все возможное, чтобы загладить свою вину.

Куда и как обращаться, чтобы вернуть или обменять товар ненадлежащего качества?

Напиши заявление на возврат или обмен товара и отправь его нам на электронную почту help@4fresh.ru или по адресу: г. Москва, ул. Бутлерова, д. 17, эт. 3, ком. 157 В заявлении на возврат укажи номер заказа, контактные данные и причины возврата товара. Напиши, что ты хочешь взамен испорченного товара. Здесь есть несколько вариантов: — обмен на аналогичный товар, — обмен на любой товар такой же стоимости, — возврат денежных средств. Приложи к заявлению фото проблемного товара или его упаковки. Если будешь отправлять заявление почтой, отправь и сам товар.

Сроки возврата товара и денежных средств

Когда вернутся деньги за товар?

Возврат денег на карту или банковский счет может занять несколько дней — срок зависит от банка. Возврат бонусами происходит за 1-2 дня после получения заявления о возврате или обмене товара.

Когда я смогу получить товар на замену?

Как только мы получим заявление на обмен товара, мы сразу свяжемся с тобой и сообщим о сроках доставки.

Способы возврата денежных средств

Сумма к возврату зависит от способа оплаты заказа, использованных фрэшкоинов и наличия платной доставки

Картой

Если заказ был оплачен картой, вернем деньги за покупку на ту же карту

На счет

Если заказ был оплачен наличными, электронными деньгами или по счету, вернем деньги безналичным переводом на личный банковский счет. Чтобы получить возврат, передайте полные реквизиты банковского счета нашим менеджерам

Бонусами по промокоду

Всегда можем вернуть деньги бонусами. В этом случае мы вышлем тебе промокод на определенную сумму. Ты сможешь ввести промокод при оформлении заказа и оплатить бонусами до 100% заказа. Единственное условие — промокод можно использовать только один раз. Если закажешь на меньшую сумму, остаток по промокоду сгорит

Наши реквизиты

  • КомпанияООО «4ФРЭШ»
  • Юридический адрес117342, г. Москва, ул. Бутлерова, д. 17, эт. 3, ком. 157
  • Фактический адрес117342, г. Москва, ул. Бутлерова, д. 17, эт. 3, ком. 157
  • ОГРН1197746390478
  • ИНН7728475669
  • КПП772801001
  • Р/с40702810138000179897
  • БанкПАО СБЕРБАНК Г. МОСКВА
  • К/с30101810400000000225
  • БИК044525225
  • Генеральный директорКозлов Антон Викторович
  • Действует на основанииУстав